Posterlia Team: Es gab kein Kontakt zum Support und die Ware wurde 3 Tage nach der Zahlung in den Versand gegeben. Wieso dann eine so schlechte Bewertung? [K.Gottschalk]

Posterlia Team: Habe ich mir schon gedacht ;-) Kundin hat falsche Bilder (laminierte Poster) in den Warenkorb geladen und die waren von der Qualität mit 18dpi nicht geeignet. Es wurde nicht auf das Bewertungssystem im Warenkorb geachtet, dass anhand der Bildpunkte die Qualität ermittelt. Da bei uns intern die komplette Produktion automatisiert ist, wurden die Bilder auch so produziert. Wir haben uns mittlerweile geeinigt, trotzdem sehr ärgerlich für den Kunden und auch für uns. [K.Gottschalk]

Posterlia Team: Bewertung nicht nachvollziehbar! Wir haben auf Ihre E-Mail sofort reagiert, wieso dann einen Stern? War haben am 09.03 Ihre Zahlung erhalten und am selben Tag in den Versand gegeben, auch hier kann ich den einen Stern nicht nachvollziehen. [K.Gottschalk]

Posterlia Team: Sie wurden im Warenkorb über die schlechte Qualität informiert. Auch habe ich gerade Ihren Auftrag geöffnet und ich kann mir nicht vorstellen, dass jemand Ihnen bei 24dpi eine gute Qualität zugesichert hat.

Posterlia Team: Ihr Paket ist bei UPS laut Versandstatus verloren gegangen und ist am 12. Januar wieder aufgetaucht. Für die lange Wartezeit kann ich mich bei Ihnen nur entschuldigen.

Posterlia Team: Schreiben Sie doch bitte eine eMail an den Support oder rufen Sie uns doch einfach an. Wir sind doch alle nur Menschen und die wurden bestimmt vergessen ;-)

Posterlia Team: Es tut uns leid, dass Ihnen niemand auf Ihre eMails geantwortet hat, aber vielleicht sollten Sie in Betracht ziehen, dass wir Ihre email nicht erhalten haben? Denn wir arbeiten mit einem Ticketsystem, wo schon seit über 4 Jahren alle emails von Kunden gespeichert werden und ich finde zu Ihrer Email-Adresse keine Nachricht. Auch verwenden wir keine gebrauchte Verpackungen, das ist Werbung von Mentos die uns die Versandrollen zur Verfügung stellen.

Posterlia Team: Durch den Umzug hat das ganze doch viel länger gedauert, als es bei uns normalerweise üblich ist. Im System stand Ihr Auftrag dazu noch als produziert, sonst hätten wir Ihre Ware schon früher zugestellt.

Posterlia Team: Die Verpackung wurde von UPS geprüft und Sie erhalten bei einem Schaden auch ein neues Poster. Die Verpackung bekommt man immer kaputt, nur muss der Kunde das auch bei uns melden. Bitte wenden Sie sich unbedingt an unseren Kundensupport für eine Reklamation.

Posterlia Team: Wir haben Ihre Ware direkt in den Versand gegeben. Im Versandstatus steht, dass man die Ware am nächsten Werktag nicht zustellen konnte, dafür können wir aber nichts!

Posterlia Team: Ich denke es liegt evtl. ein Druckfehler vor, denn Ihre Vorlage ist sehr gut. Bitte setzen Sie sich einmal mit unseren Support in Verbindung.

Posterlia Team: Das Problem welches sie hier beschreiben, lässt sich auf ihre uns übersendeten Vorlagen zurückführen. Unschärfe entsteht immer bei der Aufnahme des Bildes und nicht beim druck, typische Druckfehler bringen keine Unschärfe in Bilder sondern Farbunterschiede oder Streifen. Diese fehlerhaften Bilder werden hier vor Ort aber direkt aussortiert und neu produziert.

Posterlia Team: Selbstverständlich bekommen Sie die Bilder reklamieren bitte setzen Sie sich mit unserem Support in Verbindung.

Posterlia Team: Wir versenden keine defekte Ware, denn wir produzieren selber und geben das ganze lieber neu in die Produktion! Daher schauen Sie sich bitte einmal die Verpackung genau an, es muss irgendwo eine Delle zu sehen sein.

Posterlia Team: Ich denke, dass jemand in der Produktion Ihre Bilder mit der Tonwertkorrektur gesetzt hat. Somit sind die Farben auch wenn es nicht so gewollt war komplett verfälscht. Am besten setzten Sie sich einmal mit unseren Support in Verbindung, man wird sicherlich eine Lösung finden.