Posterlia Team: Derzeit sind Sommerferien und auch bei uns sind einige Kollegen im Urlaub. Sie haben von Bestellung bis zur Zustellung 7 Tage gewartet - Nach der Urlaubszeit sind wir auch wieder schneller.

Posterlia Team: Guten Abend, dann stimmt etwas nicht mit den Einstellungen vom Monitor, den der Proof wird so auch in der Produktion verwendet und kann nur minimal abweichen. Sonst würde ein Proof auch wenig Sinn machen ;-) Es wird aber bald einen Testprint geben, den der Kunde bei uns kostenlos bestellen, die Vorlage kann der Kunde natürlich dann als vergleich herunterladen.

Posterlia Team: Leider wurde der Bankeinzug im letzten Jahr gerne für betrügerische Absichten missbraucht. Daher wartet die Buchhaltung bei Bestellungen ohne Kundenlogin erst auf den Zahlungseingang. Im System habe ich auch eine Notiz gefunden, dass Ihre Ware beschädigt in den Versand gekommen ist, daher die längere Wartezeit.

Posterlia Team: Das liegt daran, dass die Ware bei uns nicht als Briefsendung sondern als Paket in den Versand geht. Wir verschicken zu 98% große Sendungen und hier möchte der Kunde bei einer Beschädigung auch Ersatz bekommen und das ist nur bei einem Paket gegeben. Der Versand wird auch nur pauschal berechnet, denn wir zahlen bei Sperrgut mehr als nur 5,90 Euro.

Posterlia Team: Vielleicht gab es ein Problem mit der Zustellung, denn unsere Pakete werden laut Statistik zu 94,8% am nächsten Werktag ausgeliefert.

Posterlia Team: Guten Abend, im Warenkorb wurden Sie auf die schlechte Qualität hingewiesen. Poster werden bei uns zu 90% automatisch produziert, nicht einmal zum einpassen auf die Bestellgröße, ist noch ein Mitarbeiter notwendig. Die Kollegen aus dem Versand schauen nur zum Schluß noch einmal, ob Ihr Poster auch einwandfrei produziert wurde.

Posterlia Team: Wir haben Ihre Poster 1 Tag nach dem Geldeingang in den Versand gegeben, wieso allerdings die Ware von Deutschland nach Österreich 6 Tage gebraucht hat, ist mir Rätselhaft.

Posterlia Team: Sichtbare Produktionsfehler sind natürlich ein Reklamationsgrund, hier hilft ihnen unser Support per Email und am Telefon sicher gerne weiter, in den meisten Fällen reicht uns bereits eine Fotografie des Mangels. Die auf unserer Webseite ausgewiesene Produktionszeit bezieht sich immer auf die durchschnittliche Zeit die wir brauchen um ihre Alu-Dibond Platte auf den Weg zu bringen. Da wir auch nur Menschen sind und uns natürlich auch mal ein Fehler passieren kann, der die Produktion etwas verlängert kann es natürlich auch einmal sein dass wir ein paar Tage länger als den durchscnittlichen angezeigten Wert welchen wir ausgewiesen haben brauchen.

Posterlia Team: Das ist nicht richtig und können Sie im Versandstatus auch selber einsehen. Am 12.01 bestellt -> 13.01 nachmittags verpackt -> Am 14.01 von DPD abgeholt und am 15.01 gab es einen Scan. Wieso einen Tag später, können wir Ihnen allerdings nicht erklären.

Posterlia Team: Wir nutzen Versandrollen als Verpackung, die sind doch sehr stabil und das Poster wird nicht geknickt ...?

Posterlia Team: Wir übergeben DPD nur Sendungen nach Österreich, weil die als einziges Versandunternehmen über die Grenze fahren. Somit bekommen die Kunden Ihre Ware schneller, wieso es bei Ihnen so lange gedauert hat, kann ich allerdings auch nicht nachvollziehen.

Posterlia Team: Ihre Sendung wurde Ihnen noch vor Weihnachten zugestellt, gab es denn irgendwelche Probleme mit der Lieferung ?

Posterlia Team: Das Abweichungen auftreten, lässt sich leider nicht vermeiden. Denn der Holzrahmen arbeitet und beim aufziehen, versuchen wir immer den besten Ausschnitt zu nehmen.

Posterlia Team: Unser System generiert die Rechnung mit dem Versand. Scheinbar gab es einen Fehler, denn Sie haben laut System auch keine eMail mit dem Versandtstaus erhalten. Am besten setzen Sie sich mit unseren Support in Verbindung, denn die Rechnung habe ich gerade im System hinterlegt.

Posterlia Team: Ihre Bewertung kann ich nicht nachvollziehen, denn Sie wurden im Warenkorb auf die schlechte Qualität hingewiesen. Die Produktion ist automatisiert und wir gehen auch davon aus, dass Sie Ihr Motiv selber am besten kennen.

Posterlia Team: Ihr Bild ist leider im Orginal sehr unscharf. Am besten ist es daher, wenn der Kunde sich eine 100% Ansicht vom Bild ausgeben läßt.