Posterlia Team: In der Vergangenheit sind beim Transport entweder Holzkeile verloren gegangen, oder die Leinwand war nicht mehr richtig bespannt. Daher legen wir die Keile nur noch bei und der Kunde muß zuhause die Leinwand nachspannen.

Posterlia Team: Ihr Auftrag wurde wegen Vorkasse erst relativ spät freigegeben. Trotzdem haben Sie nicht unrecht, denn generell gehen Poster im Durchschnitt nach 3 Werktagen in den Versand.

Posterlia Team: Wir haben uns einmal Ihre Bilder angesehen und diese waren leider durchweg unscharf. Sie können auch jederzeit unseren Support erreichen, dieser hätte sich im Vorfeld auch Ihre Bilder angesehen.

Posterlia Team: 10 Werktage Produktionszeit ist enorm viel und sollte nicht vorkommen. Ihr Auftrag wurde sogar 2 Werktage nach Ihrer Bestellung angefertigt. Die lange Wartezeit ist daher nicht nachvollziehbar und muß intern besprochen werden.

Posterlia Team: Sie bestellen immer soviele Forexplatten. ;) Leider geht beim kaschieren immer wieder ein Bild kaputt, somit verlängert sich leider auch die Lieferzeit. Bei kleineren Bestellungen, schaffen wir unsere Lieferzeiten auch einzuhalten.

Posterlia Team: Die Expressoption schalten wir derzeit nur auf Kundenwunsch frei. Diese Option gibt es im Warenkorb und kann jederzeit von uns aktiviert oder deaktiviert werden. Allerdings haben wir dann keinen Einfluß mehr auf den Expressversand und derzeit haben wir täglich mehrere Expressendungen. Daher einfach kurz anrufen und wir prüfen, ob der Expressversand überhaupt möglich ist. Der Rückrufservice ist manchmal problematisch, denn einige Kunden haben hin und wieder einen Zahlendreher in der Rufnummer.

Posterlia Team: Letzte Woche hatten wir auf unsere Webseite die Lieferzeit von 5 Werktagen ausgegeben. Aber derzeit liegen wir wieder bei 3 Werktagen ;-)

Posterlia Team: Sie haben im Warenkorb einpassen gewählt, somit wird eine Seite vom Bild auf das gewählte Format eingepasst und die andere Seite ergibt sich. Wenn wir genau die Maße vom Kunden nutzen würden, müßten wir Bilder ggf. strecken/ oder zusammen- stauchen. Alternativ kann der Kunde im Warenkorb Zuschnitt wählen, hier wird das komplette Format ausgefüllt, allerdings wird auch etwas abgeschnitten. Den Abschnitt bzw. Zuschnitt sehen Sie natürlich mit genauer Maßangabe in der Bildvorschau. Für 0,50€ Aufpreise, bieten wir viel stärkeres Papier an, allerdings muß das der Kunde auch so bestellen. Die Produktionszeit von 3 Werktagen und Lieferzeit mit 2 Werktagen lag noch im normalen Bereich. Eigentlich doch kein Grund für eine so schlechte Bewertung ...

Posterlia Team: In der Produktion musste ein Poster nachgedruckt werden. Leider wurde intern der Auftrag zu spät weitergeleitet und daher ein Werktag verzögerung. Fehler passieren leider auch uns und ich kann mich für den Vorfall nur entschudldigen.

Posterlia Team: Am 30.10 wurden Sie per eMail über den Geldeingang informiert. Wir haben Ihre Sendung am 31.10 (Samstag) verpackt und am 02.11 (Montag) an DHL übergeben. Somit hatten wir eine Produktionszeit von gerade mal 1 Werktag ...

Posterlia Team: Wieso schreiben Sie dann keine eMail an unseren Support? Natürlich sollte soetwas nicht vorkommen, aber auch wir sind nur Menschen.

Posterlia Team: Sie haben doch bei Ihrer Bestellung eingepasst gewählt. Ihr Bild wurde also auf die Höhe von 60cm vergrößert und die Breite 75,4cm hat sich daraus ergeben. Alternativ kann der Kunde im Warenkorb Zuschnitt wählen - hier wird das ganze Format ausgefüllt, allerdings wird ggf. auch etwas vom Bild abgeschnitten. Wird Ihnen aber auch bei der Bestellung alles angezeigt.

Posterlia Team: Ihre Bilder sind mit 350dpi mehr als ausreichend, ich denke hier liegt ein Produktionsfehler vor. Ich habe Ihren Auftrag erneut für die Produktion freigegeben und kann mich für den Vorfall nur entschuldigen.

Posterlia Team: Vielleicht können Sie uns kurz mitteilen, wieso Sie uns so schlecht bewertet haben. Wir werden bestimmt eine Lösung finden.

Posterlia Team: Das wir billiges Papier verwenden ist nicht ganz zutreffend! Wir sind auf ein spezielles Papier angewiesen, weil wir eine sehr aggressive Tinte nutzen. Denn unsere Druck sind wirklich UV- sowie auch Wasserbeständig. Dünnes Papier haben Sie erhalten weil Sie es so bestellt haben, wir bieten auch Posterkarton mit 215g an.