Insgesamt haben uns 32262 Kunden mit Ø 4,8 von 5,0 Punkten bewertet. Lesen Sie hier, was unsere Kunden über Posterlia.de denken. Als Posterlia Kunde können Sie uns nach Ihrer Bestellung, Ihre persönliche Meinung zu unserem Service mitteilen.
24.07.2012 um 11:13 Uhr
XXL Poster: | 1 von 5 Punkte |
Kundenservice: | 2 von 5 Punkte |
Lieferung & Verpackung: | 5 von 5 Punkte |
Renate T. aus Obergriesbach:
2,7 von 5,0 Punkte
Kundenmeinung:
Hallo posterlia, hatte das Foto schon einmal bestellt, aber ohne Bildverbesserung! War zu dunkel, also habe ich mal die Bildverbesserung gemacht. Das war wohl nichts! Und das kann man online auch nicht sehen! Das Poster war für die Tonne... Mit freundlichen Grüßen
Posterlia Team: Dem Kunden wird im Vorfeld immer eine Bildvorschau ausgegeben. Eine Software übernimmt die Korrektur und es kann hier immer zu unerwünschten Farbveränderungen kommen. Das steht aber auch ausdrücklich neben der Korrektur. [K.Gottschalk]
24.07.2012 um 09:11 Uhr
XXL Poster: | 4 von 5 Punkte |
Kundenservice: | 3 von 5 Punkte |
Lieferung & Verpackung: | 3 von 5 Punkte |
Rainer F. aus Erlangen:
3,3 von 5,0 Punkte
Kundenmeinung:
Bewertung ohne Kommentar
23.07.2012 um 19:11 Uhr
Leinwand: | 4 von 5 Punkte |
Kundenservice: | Keine Bewertung |
Lieferung & Verpackung: | 2 von 5 Punkte |
Sven P. aus Buseck:
3,0 von 5,0 Punkte
Kundenmeinung:
Produkt kam erst 2 Wochen nach Bestellung an, da ist noch Verbesserungspotential. Mit dem Produkt selbst bin ich aber zufrieden.
Posterlia Team: 13.07 war der Geldeingang (Freitag) und am 17.07 (Dienstag) war schon der Versand, doch eigentlich alles O.K. ?! [K.Gottschalk]
05.07.2012 um 13:20 Uhr
XXL Poster: | 4 von 5 Punkte |
Kundenservice: | 4 von 5 Punkte |
Lieferung & Verpackung: | 2 von 5 Punkte |
Martin S. aus Berlin:
3,3 von 5,0 Punkte
Kundenmeinung:
Nachdem ich zunächst eine falsche Kontonummer angegeben hatte (eine Ziffer fehlte), wurden wir benachrichtigt, dass die Abbuchung fehl schlug. Nach telefonischer Korrektur (netterweise wurde uns die Extragebühr erlassen) wurde der Betrag abgebucht, wir erhielten dennoch eine zweite Benachrichtigung, dass die Abbuchung fehlschlug. Wieder telefonisch nachgefragt, die Auskunft war, dass sich da wohl etwas überschnitten habe, die im System gespeicherte Kontonummer sei korrekt. Eine Woche später fragte ich nach, ob denn der Auftrag bearbeitet wird. Hm. Irgendwie nicht, der Betrag sei im System noch als offen vermerkt. Das würde man nun manuell ändern und dann die Erstellung der Bilder veranlassen. Zehn Tage danach kamen die Bilder dann bei uns an. Schade fanden wir, dass die Abzüge im Format 50x70 gerollt ankamen. Klar, das ist schon recht groß für einen Versand im Umschlag, aber gerollte Bilder aufzuhängen ist sehr unpraktisch. Eines der Bilder hat außerdem leider einen kleinen Knick (wird man im Rahmen hoffentlich nicht mehr sehen). Letzte Woche Donnerstag erhielten wir die Versandbenachrichtigung, erst am Mittwoch dieser Woche wurde die Sendung zugestellt. Das ist logischerweise die Schuld von DHL, aber insgesamt hielt sich unsere Begeisterung dann leider doch etwas in Grenzen über den ganzen Ablauf und das Ergebnis.
Posterlia Team: Unser System arbeitet weitgehend automatisiert und bei Ihren Fall zeigt sich einmal wieder, dass man das System allein arbeiten lassen sollte. Wenn die Kontonummer bzw. Bankleitzahl falsch ist, erhebt die Bank wo wir abbuchen und unsere Bank eine Gebühr von ca. 8 Euro.
Normalerweise fordern wir das Geld von dem Kunden zurück und dieser Vorgang dauert ein paar Tage. Bei Ihnen war nun das Problem, dass auf dem Kontoauszug Ihre Auftragsnummer mit zusätzlichen Bankgebühren stand und unser System dann automatisch den Auftrag sperrt. Da wir immer mehrere Tage zusammengefasst buchen, steht auf dem aktuellen Auszug nun Ihr Auftrag noch immer mit den zusätzlichen Gebühren, aber nun auch Ihr Guthaben und das kann unser System nicht mehr auseinander halten.
Hätte man Ihnen die Bankgebühren nicht erlassen, wäre Ihre neue Zahlung bei uns nach ein paar Tagen eingegangen. Somit wäre es auch nicht zu einer Überschneidung der Bankgebühren und der Freischaltung gekommen.
Die Bildqualität können Sie bei uns im Warenkorb unter |Bildeinstellungen| noch einmal verbessern. Bei zwei Bildern hätte auf alle Fälle eine Tonwertkorrektur Sinn gemacht. [K.Gottschalk]
02.07.2012 um 09:27 Uhr
XXL Poster: | 1 von 5 Punkte |
Kundenservice: | Keine Bewertung |
Lieferung & Verpackung: | 5 von 5 Punkte |
Thomas L. aus Höchstadt:
3,0 von 5,0 Punkte
Kundenmeinung:
Die Bild Qualität ist nicht gut.die Farben sind zu blas
Posterlia Team: Im Warenkorb unter Bildeinstellungen können Sie den Kontrast und auch die Tonwertkorrektur nutzen. Alternativ bieten wir auch eine manuelle Bildkontrolle an, beides haben Sie nicht genutzt.
Wieso dann eine schlechte Bewertung, wenn wir Ihr Bild wie im Original angefertigt haben? [K.Gottschalk]
01.07.2012 um 11:29 Uhr
Alu DiBond: | 4 von 5 Punkte |
Kundenservice: | 4 von 5 Punkte |
Lieferung & Verpackung: | 1 von 5 Punkte |
Peter B. aus Braunschweig:
3,0 von 5,0 Punkte
Kundenmeinung:
zu lange Lieferzeit - sonst alles ok
01.07.2012 um 11:17 Uhr
XXL Poster: | 4 von 5 Punkte |
Kundenservice: | Keine Bewertung |
Lieferung & Verpackung: | 1 von 5 Punkte |
Bernhard M. aus München:
2,5 von 5,0 Punkte
Kundenmeinung:
Bewertung ohne Kommentar
20.06.2012 um 16:03 Uhr
XXL Poster: | 2 von 5 Punkte |
Kundenservice: | 3 von 5 Punkte |
Lieferung & Verpackung: | 3 von 5 Punkte |
Nicole P. aus Filderstadt:
2,7 von 5,0 Punkte
Kundenmeinung:
Schlechte Menüführung, angabe der Postergrössen verwirrend. Jetzt habe ich die falsche grösse also habe ich das Geld und zeit umsonst investiert. Schade. habe aber auch die erste Mail nicht gelesen wo auch schon wieder die Falsche Grösse drinnen stand. Also auch mein Fehler. Aber trozdem ärgerlich.
Posterlia Team: Im Warenkorb steht neben dem Kundenbild das gewählte Format, was ist daran verwirrend? Es wurde 70x50cm bestellt und auch so geliefert ... ? [K.Gottschalk]
18.06.2012 um 11:13 Uhr
Poster laminieren: | 5 von 5 Punkte |
Kundenservice: | 3 von 5 Punkte |
Lieferung & Verpackung: | 1 von 5 Punkte |
Heribert S. aus Budenheim:
3,0 von 5,0 Punkte
Kundenmeinung:
Bewertung ohne Kommentar
11.06.2012 um 13:12 Uhr
Leinwand: | 5 von 5 Punkte |
Kundenservice: | 3 von 5 Punkte |
Lieferung & Verpackung: | 1 von 5 Punkte |
Mark D. aus Kaiserslautern:
3,0 von 5,0 Punkte
Kundenmeinung:
Das Produkt kam leider nicht rechtzeitig an, weil es laut auskunft der Auftragsabwicklung noch einmal gedruckt werden musste.
Posterlia Team: Es Tut uns Leid, dass Sie mit unseren Service unzufrieden waren. Leider kann es immer vorkommen, dass ein Produkt wegen einem Produkionsfehler neu angefertigt werden muss. Wissen wir im Vorfeld von einem Termin, wird Ihre Ware auch umgehend neu Produziert, es ist aber keine Notiz im Auftrag hinterlegt. [K.Gottschalk]
11.06.2012 um 11:15 Uhr
XXL Poster: | 4 von 5 Punkte |
Kundenservice: | 3 von 5 Punkte |
Lieferung & Verpackung: | 1 von 5 Punkte |
Jennifer S. aus Lutzerath:
2,7 von 5,0 Punkte
Kundenmeinung:
Bewertung ohne Kommentar
08.06.2012 um 12:12 Uhr
Forex Platte: | 5 von 5 Punkte |
Kundenservice: | 4 von 5 Punkte |
Lieferung & Verpackung: | 1 von 5 Punkte |
Alexandra F. aus Telgte:
3,3 von 5,0 Punkte
Kundenmeinung:
Bewertung ohne Kommentar
04.06.2012 um 13:22 Uhr
XXL Poster: | 4 von 5 Punkte |
Kundenservice: | Keine Bewertung |
Lieferung & Verpackung: | 2 von 5 Punkte |
Florian M. aus Berlin:
3,0 von 5,0 Punkte
Kundenmeinung:
Leider hat sich der Versand sehr hingezogen. Ich habe per Lastschrift bezahlt. Trotzdem wurde erst 5 Werktage später ein Geldeingang verbucht und mit der Produktion begonnen. Der Versand selbst hat auch gedauert. Insg. habe ich knapp 2 Wochen auf das Poster gewartet. Das war länger als gedacht. Mit der Qualität bin ich zufrieden. Wenn es künftig schneller klappt, würde ich hier durchaus wieder bestellen.
Posterlia Team: Sehr geehrter Herr Mannchen,
wir haben Ihre Sendung bereits am 25.05 in den Versand gegeben. DHL benötigte bis zum 31.05 Ihnen die Ware zu zustellen.
Ich habe bereits am Dienstag mit dem Abteilungsleiter von DHL gesprochen und eine Rüge erteilt. Ab dem Zeitpunkt der Warenübergabe an das Transportunternehmen, sind wir leider auf die Zuverlässigkeit eines Drittanbieters gebunden. DHL versprach mir das dieses nicht mehr vorkommen sollte. Wir hoffen auf Besserung.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Kempe
28.05.2012 um 19:12 Uhr
XXL Poster: | 3 von 5 Punkte |
Kundenservice: | 4 von 5 Punkte |
Lieferung & Verpackung: | 2 von 5 Punkte |
Gabriele S. aus preetz:
3,0 von 5,0 Punkte
Kundenmeinung:
Eure Arbeit ist gut, der Support auch aber Euer Versandanbieter ist unter aller Kanone....
Posterlia Team: Wir haben vor einem Monat unsere Ware noch von UPS zustellen lassen, dort gab es leider einige Beschwerden von unseren Kunden. Nun sind wir nach DHL gewechselt, es wäre daher schön gewesen, wenn Sie uns kurz geschrieben hätten, was genau vorgefallen ist. [K.Gottschalk]
23.05.2012 um 15:59 Uhr
Alu DiBond: | 4 von 5 Punkte |
Kundenservice: | 4 von 5 Punkte |
Lieferung & Verpackung: | 2 von 5 Punkte |
Yvonne D. aus Memmingen:
3,3 von 5,0 Punkte
Kundenmeinung:
Einige kleine Druckfehler, aber ansonsten ok. Hätte mir mehr Informationen über den Verlauf des Auftrags gewünscht, nachdem die Produktionsmaschine kaputt gegangen ist.
Posterlia Team: Druckfehler sind nicht O.K, wenden Sie sich bitte für eine Reklamation an unseren Support. Leider wurden wir selber hingehalten und es gab lange Zeit Probleme wegen der Schadensregulierung. Da das Unternehmen den Firmensitz in Italien hat (Neolt) war eine Kommunikation nicht ganz so einfach. [K.Gottschalk]
22.05.2012 um 14:53 Uhr
Alu DiBond: | 4 von 5 Punkte |
Kundenservice: | 4 von 5 Punkte |
Lieferung & Verpackung: | 1 von 5 Punkte |
Hermann H. aus München:
3,0 von 5,0 Punkte
Kundenmeinung:
Bewertung ohne Kommentar
22.05.2012 um 11:47 Uhr
XXL Poster: | 3 von 5 Punkte |
Kundenservice: | 3 von 5 Punkte |
Lieferung & Verpackung: | 3 von 5 Punkte |
Florian H. aus Köln:
3,0 von 5,0 Punkte
Kundenmeinung:
Bewertung ohne Kommentar
09.05.2012 um 16:54 Uhr
Forex Platte: | 4 von 5 Punkte |
Kundenservice: | 4 von 5 Punkte |
Lieferung & Verpackung: | 2 von 5 Punkte |
Klaus B. aus Langenfeld:
3,3 von 5,0 Punkte
Kundenmeinung:
Bewertung ohne Kommentar
09.05.2012 um 16:34 Uhr
Forex Platte: | 5 von 5 Punkte |
Kundenservice: | 4 von 5 Punkte |
Lieferung & Verpackung: | 1 von 5 Punkte |
Kira W. aus Idstein:
3,3 von 5,0 Punkte
Kundenmeinung:
Bewertung ohne Kommentar
06.05.2012 um 22:46 Uhr
Forex Platte: | 3 von 5 Punkte |
Kundenservice: | 3 von 5 Punkte |
Lieferung & Verpackung: | 3 von 5 Punkte |
Christine D. aus Göppingen:
3,0 von 5,0 Punkte
Kundenmeinung:
Bewertung ohne Kommentar
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